Splošni pogoji

SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji uporabe in poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) se nanašajo na spletno trgovino – nakup blaga/izdelkov in storitev (v nadaljevanju: spletna trgovina ali webshop) gospodarske družbe ROG JOMA d.o.o.

Pomen pojmov:

Uporabnik – obiskovalec spletne strani

Registrirani uporabnik – registrirani obiskovalec spletne strani – kupec, ki lahko dostopa tudi do druge vsebine spletne izdaje ter podaja svoje komentarje.

Prodajalec (ponudnik storitve) je gospodarska družba:

ROG JOMA d.o.o.

Majstorska 7
10000 Zagreb
Croatia

Davčna št (HR): 36654325004

Matična št: 080129423

IBAN: HR3224070001100000914

Komunikacija:

Tel.: +385 99 5555-344
E-pošta: info.webshop@rog-joma.hr

Uradni kontaktni podatki pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov:

E-pošta: info.webshop@rog-joma.hr
Telefon: +385 99 5555-344

Kupec/potrošnik, ki kupuje preko te spletne trgovine (registrirani uporabnik), je lahko samo fizična polnoletna in popolnoma poslovno sposobna oseba ali pravna oseba, ki posluje zakonito.

Posameznik/uporabnik – fizična oseba (kupec in uporabnik internetnega marketinga), katere osebni podatki se zbirajo in obdelujejo.

Upravljavec obdelave: ROG JOMA d.o.o./prodajalec, kadar zbira in obdeluje osebne podatke kupca/fizične osebe.

Webshop omogoča nakup blaga iz ponudbe – prodajnega asortimana prodajalca in razpoložljivih količin, ki se nanaša na kolesa, opremo in dele za kolesa, fitnes naprave in opremo ipd. (v nadaljevanju: izdelek) preko spletne trgovine/prodajalnice na spletni strani prodajalca.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih je navedel za uporabo storitve webshopa oziroma nakupa.

Pred izvedbo nakupa se kupec/posameznik napoti:

da se seznani z obvestili/navodili prodajalca, objavljenimi na spletni strani v zvezi z obdelavo in varstvom osebnih podatkov (varstvo zasebnosti), ki si jih lahko ogleda tudi tukaj.

Kupec lahko opravi nakup samo s predhodnim soglasjem za obdelavo/uporabo osebnih podatkov, potrebnih za izvedbo nakupa (pravice in obveznosti kupca), ki je objavljeno na spletni strani, soglasje pa lahko poda tudi tukaj.

Po podaji posebnega soglasja za uporabo osebnih podatkov se z uporabo spletne trgovine šteje, da je kupec podal soglasje oziroma sprejel te splošne pogoje uporabe in poslovanja spletne trgovine.

Predpogodbene informacije in splošni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo. Zato se je ob vsakem obisku spletne trgovine potrebno seznaniti z obvestili ter pogoji uporabe in poslovanja.

Ti splošni pogoji in podano soglasje glede obdelave osebnih podatkov so sestavni del potrošniške/prodajne pogodbe, ki se v skladu z zakonom šteje za pogodbo, sklenjeno na daljavo.

Jezik

Jezik komunikacije na spletnih straneh prodajalca https://www.funsports.si je slovenski jezik

OMEJITVE UPORABE

Kupec se zavezuje:

da preko spletne strani ne bo vnašal ali distribuiral vsebin, ki so v nasprotju z zakonodajo, ki kršijo pravice in interese drugih ali vsebujejo grozilne, vulgarne, pornografske in podobne vsebine. Ponudnik storitve/prodajalec ima pravico preprečiti dostop uporabnikom, ki izvajajo dejanja v nasprotju s temi splošnimi pogoji uporabe, in za to ne nosi nikakršne odgovornosti.
da ne bo kršil pravic intelektualne lastnine ter da dokumentov, podatkov in informacij, objavljenih na spletni strani, ne bo reproduciral, distribuiral ali kakorkoli uporabljal v komercialne namene, temveč izključno za osebne potrebe ob spoštovanju vseh avtorskih in lastniških pravic ponudnika storitve ali tretjih oseb.

Z uporabo vsebine teh spletnih strani uporabnik/kupec sprejema vsa tveganja, ki izhajajo iz uporabe, ter soglaša, da bo vsebino spletnih strani/webshopa uporabljal za osebno uporabo in na lastno odgovornost.

Ponudnik storitve/prodajalec ne jamči za točnost, resničnost ali zanesljivost informacij in podatkov, shranjenih na spletnih straneh, kadar so podatki povzeti iz drugih virov.

Ponudnik storitve/prodajalec ne odgovarja za morebitne posledice zaradi nedostopnosti spletnih strani iz tehničnih razlogov ali prekinitve internetne povezave med uporabo webshopa, prav tako ne odgovarja za stroške uporabe računalniške opreme in telekomunikacijskih sistemov za dostop do spletnih strani in spletne trgovine.

Če se na spletni strani nahajajo oglasi drugih oglaševalcev, so ti odgovorni za vsebine oglasov, prodajalec pa ne odgovarja za napake ali nepravilnosti teh promocijskih materialov.

Povezave na druge strani

Spletna stran prodajalca lahko uporabnika preusmeri na druge povezave, ki niso pod nadzorom prodajalca, zato jih uporabniki uporabljajo na lastno odgovornost. Prodajalec ne odgovarja za vsebine teh strani.

VARSTVO ZASEBNOSTI (varstvo osebnih podatkov)

Prodajalec bo sprejel ukrepe za varnost in zaščito osebnih podatkov kupcev/uporabnikov ter bo zbiral in obdeloval samo nujne in osnovne podatke, pomembne za namen, zaradi katerega so bili zbrani.

Vsi podatki o uporabnikih in kupcih se strogo varujejo in so dostopni samo osebam, ki te podatke potrebujejo za opravljanje dela ali na podlagi zakonske podlage.

Kupec/posameznik se, kot je navedeno v splošnih določbah teh pogojev, pred nakupom napoti, da se seznani z informacijami (obvestili/navodili) o varstvu osebnih podatkov in pravicah kupca/uporabnika ter o podaji soglasja za uporabo/obdelavo osebnih podatkov, potrebnih za izvedbo nakupa, ki so objavljena na spletni strani prodajalca/upravljavca obdelave. Kupec lahko kadarkoli prekliče soglasje, v tem primeru pa se obdelava njegovih podatkov in registracija v trgovini prekine.

Prodajalec ne bo nedovoljeno posredoval podatkov kupcev ali jih brez njihovega soglasja vključil v marketinške projekte ali kampanje.

Obvestila o mesečnih akcijah, reklamna elektronska sporočila, ponudbe (newsletter) in obvestila prodajalca z jasno označenim pošiljateljem se kupcu pošiljajo samo, če je za to dal izrecno soglasje.

Če kupec teh sporočil, ponudb in obvestil ne želi več prejemati, bo prodajalec to spoštoval, kupec pa lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje.

Ponudnik storitve/prodajalec bo uporabnikom/kupcem omogočil dostop do njihovih osebnih podatkov, da zagotovi njihovo točnost, popolnost in ažurnost.

Po nakupu in dostavi blaga se osebni podatki hranijo samo toliko časa, kolikor je potrebno na podlagi zakona ali zaradi morebitnih pritožb, reklamacij, odstopa od pogodbe, garancijskih rokov, popravil in drugih predpisanih postopkov, nato pa se trajno izbrišejo.

Če do realizacije nakupa ne pride, se vsi osebni podatki kupca izbrišejo.

Obvestila/navodila v okviru varstva zasebnosti, objavljena na spletni strani, ter soglasja predstavljajo sestavni del teh splošnih pogojev in pogodbe o prodaji ali uporabi internetnega marketinga.

OBVESTILO O NAČINU VLAGANJA PRITOŽB POTROŠNIKOV

Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico prodajalcu poslati pisno pritožbo na naslednje načine:

po pošti na naslov: ROG JOMA d.o.o., Majstorska 7, 10000 Zagreb, Croatia
po elektronski pošti na: info.webshop@rog-joma.hr
po telefonsku +385 99 5555-344
neposredno v prodajnih prostorih/prodajalnah prodajalca.

Prodajalec bo na pritožbo potrošnika odgovoril pisno v roku 15 dni od prejema pritožbe. Evidenco o prejetih pritožbah bo hranil v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Kupec se lahko vedno obrne na prodajalca z vprašanji, predlogi ali sugestijami preko navedenih telefonskih številk in naslovov.

Navodilo za vlaganje pritožb je posebej objavljeno tudi na spletni strani prodajalca skupaj z informativnim obrazcem za pritožbo, ki ga kupec lahko uporabi.

REGISTRACIJA

Uporabnik se registrira na spletni strani prodajalca.

Registrirani uporabnik je dolžan varovati tajnost uporabniškega imena in gesla ter je odgovoren za vse nedovoljene aktivnosti, izvedene pod njegovim uporabniškim imenom in/ali geslom.

V primeru suma nedovoljene uporabe uporabniškega imena in gesla mora o tem takoj obvestiti ponudnika storitve/prodajalca preko kontaktov, objavljenih na spletni strani.

Naročnik/kupec odgovarja za pravilnost vseh vnesenih podatkov ob nakupu izdelkov.

Po uspešni avtorizaciji in podaji soglasja glede obdelave/uporabe osebnih podatkov lahko registrirani uporabnik nadaljuje nakup preko spletne trgovine (Webshop). V primeru neuspešne avtorizacije se postopek prekine.

NAROČILO

Kupec naroči izdelek elektronsko po izbiri na podlagi slike in osnovnih podatkov o izdelku na spletni strani. Slike so informativne narave in se v vseh podrobnostih morda ne ujemajo z dejansko dobavljivim izdelkom.

S klikom na »dodaj v košarico« se izbrani izdelek shrani v nakupovalno košarico. Postopek se ponavlja do zaključka izbire.

S klikom na košarico se prikaže njena vsebina, ki jo je mogoče spremeniti ali odstraniti iz košarice. Po zaključku izbire artiklov se izbere želeni datum dostave in klikne »naslednji korak«. Kupec mora izpolniti polja, potrebna za dostavo, ter izbrati enega od načinov plačila.

Izdelki se štejejo za naročene in pogodba za sklenjeno, ko kupec zaključi celoten postopek plačila, poda soglasje glede uporabe osebnih podatkov, prodajalec pa kupcu elektronsko potrdi prejem naročila.

V obdobju od dodajanja izdelka v košarico do potrditve plačila obstaja možnost, da izdelek ni več na zalogi. O tem bo prodajalec kupca obvestil po e-pošti ali telefonu, kupec pa lahko naročilo prekliče ali zahteva nadomestni izdelek.

Prodajalec ne odgovarja za stroške, ki jih ima kupec pri pregledovanju spletne strani (telefon, prenos podatkov ipd.) ali za druge stroške, ki lahko nastanejo pri naročanju oziroma pregledovanju spletne strani.

CENE

Prikazane cene so maloprodajne in vključujejo DDV. Cene izdelkov so navedene v evrih.

Ponudba prikazuje izbrano blago s cenami glede na izbran način plačila ter morebitne trenutne akcije in popuste, kot tudi stroške dostave, ki jih plača kupec, kar skupaj predstavlja končno ceno. V primeru popusta sta navedeni stara cena in cena s popustom.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila vse do trenutka naročila oziroma sklenitve pogodbe.

Prikazane cene veljajo za gotovinsko, nakazilno in kartično plačilo.

Kupec se zavezuje, da bo naročene izdelke plačal prodajalcu na enega od načinov plačila, navedenih posebej na strani spletne trgovine.

Do popolnega plačila izdelkov iz potrjenega naročila ostanejo izdelki last prodajalca, ne glede na to, ali so že bili dostavljeni kupcu. V primeru neplačila ali delnega plačila ima prodajalec pravico zahtevati vračilo izdelkov, pri čemer izdelki ne smejo biti uporabljeni ali poškodovani in morajo biti vrnjeni v stanju, v kakršnem so bili prejeti.

Kupec se lahko s pogoji varnega plačevanja in kartičnega poslovanja posebej seznani na strani spletne trgovine.

DOSTAVA

Po prejemu potrditve plačila se prodajalec zavezuje, da bo kupljeni izdelek kupcu dostavil v najkrajšem možnem času.

Prodajalec ne odgovarja za nezmožnost dostave v navedenih rokih, če kupca ni na naslovu za dostavo, ki ga je navedel. V tem primeru bo puščeno obvestilo s kontaktno številko.

Dostava se lahko opravi tudi polnoletni osebi – članu gospodinjstva ali pooblaščeni osebi oziroma službi pravne osebe ob predložitvi osebnega identifikacijskega dokumenta.

S podpisom dobavnice se šteje, da je kupec izdelek prevzel.

Rok dostave za artikle na zalogi je pet delovnih dni od potrditve plačila.

Strošek dostave znaša 8,00 EUR za pošiljke do 5 kg.

Za vsa naročila nad 100,00 EUR je dostava brezplačna.

Za vsa naročila koles in fitnes naprav znaša strošek kosovne pošiljke 39,90 EUR.

Prodajalec si pridržuje pravico do dodatnega stroška dostave v višini 39,90 EUR za kolesa in fitnes naprave oziroma 5,00 EUR za pošiljke do 5 kg v primerih, ko je treba artikle na zahtevo kupca premestiti iz enega skladišča v drugo (medskladiščni prenos), da se omogoči prevzem na prodajnem mestu po izbiri kupca. Ta strošek se obračuna ob prevzemu pošiljke, kupec pa s sprejemom splošnih pogojev potrjuje, da se s tem strinja.

V primeru neupravičene zavrnitve prevzema izdelka ima prodajalec pravico zahtevati povračilo vseh nastalih stroškov.

Prodajalec dostavlja izključno na območju evropske unije.

OBVESTILO O PRAVICI KUPCA DO ENOSTRANSKEGA ODSTOPA OD POGODBE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko kupec enostransko odstopi od pogodbe, sklenjene v spletni trgovini (pogodba na daljavo), brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva, ko je bil izdelek izročen kupcu ali tretji osebi, ki jo je določil kupec in ni prevoznik.

Če gre za več pošiljk, dostavljenih ob različnih časih, začne rok teči od prejema zadnje pošiljke. Če je dogovorjena redna dostava izdelkov v določenem obdobju, začne rok teči od prejema prve pošiljke.

Da bi kupec lahko uveljavil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe, mora prodajalca pred iztekom 14 dni obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo, poslano po elektronski pošti ali pošti. Lahko uporabi tudi informativni obrazec za enostranski odstop od pogodbe, ki je objavljen na spletni strani prodajalca.

Potrdilo o prejemu izjave o odstopu bo kupcu poslano brez odlašanja po elektronski pošti oziroma na trajnem nosilcu podatkov.

Če kupec enostransko odstopi od pogodbe, mu bo vrnjen celoten plačani znesek, vključno s stroški dostave, razen dodatnih stroškov zaradi izbire dražje vrste dostave od standardne.

Prodajalec bo vračilo izvedel najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, pod pogojem, da je kupec izdelek vrnil. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Kupec mora izdelek vrniti nepoškodovan, neuporabljen, v originalni embalaži in z vso pripadajočo dokumentacijo v roku 14 dni od obvestila o odstopu od pogodbe.

Stroške vračila izdelka krije kupec.

Vrnjeni izdelek ne sme biti uporabljen.

Vse informacije o vračilu izdelkov in vračilu denarja lahko kupec dobi na telefonskih številkah +385 99 5555-344 ali preko e-pošte: info.webshop@rog-joma.hr